Priprema za izradu turističkog web sajta – korak po korak

U ovom tekstu donosimo vam informacije o svemu onome što morate promisliti ili pripremiti pre ili tokom izrade web sajta za vašu turističku agenciju ili vaš turističkih biznis kao i koje su ključne odluke koje morate doneti tom prilikom.

Da li (i zašto) vam uopšte treba sajt (sa online rezervisanjem)?

Ako i dalje imate dilemu da li imati svoj sajt ili biznis graditi samo uz pomoć društvenih mreža, uzmite u obzir da iz raznih razloga možete ostati bez naloga na društvenim mrežama i tako izgubiti sve što na njih postavljate i što ste u njih uložili. Vi niste vlasnik tog naloga! Vi samo uslužno koristite „izlog“ koji vlasnicima tih društvenih mreža služi za prikupljanje podataka o vašim pratiocima kako bi im plasirali oglasne poruke.

Ako želite graditi svoj posao na stabilnim osnovama i bez rizika da jednog dana neko jednostavno ugasi vaš profil a time i biznis, onda morate imati svoju „kuću“ tj. biti vlasnik koji će upravljati svojom imovinom.

Ako ste organizator turističkih tura i aktivnosti, a pri tome imate sajt na kojem ne nudite mogućnosti da klijenti odmah online rezervišu ture (već očekujete da vam pišu ili da vas zovu) vi time u velikoj meri gubite te klijente a samim tim i novac.

Statistike kažu da se od 30-80% može povećati broj vaših klijenata samo ako ćete im ponuditi i online rezervisanje! Imajte to u vidu ako planirate nov sajt za vaš turistički biznis! Osim online rezervisanja, na sajtu biste trebali imati mogućnost da vam se prijave na mailing listu svi oni koji su zainteresovani za vašu ponudu.

Sajt kao sredstvo za okupljanje potencijalnih klijenata

Na jednom predavanju koje je bilo na sajtu turizma u Londonu negde 2006-7.g. govorili su ljudi iz Tripadvisor-a. Tada su između ostalog rekli da vrednost njihovog posla ne čini softver koji su napravili niti sadržaj koji imaju na svom sajtu već BROJ njihovih pretplatnika – ljudi koji su dobrovoljno ostavili njihove podatke. (Tada je to bilo 9 miliona pretplatnika a danas ih imaju blizu 500 miliona!) Šta hoćemo reći ovim? Sa vašim sajtom i vi možete graditi listu, ne vaših putnika (to verovatno već gradite na druge načine), već listu svih onih koji potencijalno mogu biti vaši klijenti. Samo ako budete imali SVOJU listu (na koju su se oni dobrovoljno pridružili, a ne lista koju ste kupili), možete uspešno graditi svoj biznis.

Osim prikupljanja e-mail adresa, na vašem sajtu i na druge načine možete pratiti svoje potencijalne klijente. To su sada Facebook pixel i Google tag – kodovi koje možete ugraditi u vaš sajt kako bi ove firme prikupljale podatke o posetiocima vašeg sajta (pratiti čak i svaku pojedinačnu stranicu i ponašanje posetilaca sajta, na čega su kliknuli, da li su krenuli da rade rezervaciju pa odustali u nekom trenutku i sl.). Vi nećete imati njihova imena i prezimena i znati tačno ko je posetio vaš sajt, ali ako Facebook-u ili Google-u platite reklamu, ona može biti plasirana upravo njima. To je tzv. „remarketing“ i „retargeting“

Zato ako odlučite da za svoj biznis gradite „vašu kuću“, koja će biti vaša virtuelna kancelarija, trebaće vam web sajt. Na njemu ćete imati način da „prepoznate“ one koji su u nju ušli i bili zainteresovani za kupovinu vaših usluga, omogućite da lako rezervišu vaše usluge. Naravno, biće jako važno i da vas mogu pronaći na pretraživačima i bez plaćanja oglašavanja, te je stoga promišljanje o optimizaciji za pretraživače prvi korak u pravljenju vašeg web sajta.

Pa hajdemo krenuti redom.

Šta je ono što želimo nuditi? Kome? Na kom tržištu? Kako to ljudi najčešće traže na interenetu?

Pre nego što počnete bilo šta, potrebno je definisati kakav sadržaj želite plasirati na sajtu, kome će biti namenjen, kojoj ciljnoj grupi ćete se obraćati. Dok se to definiše možete uz pomoć Google key planner-a istraživati kako to ljudi najčešće traže na internetu i utvrditi za koje ključne reči postoji najveća konkurencija a za koje je konkurencija manja a postoji velika tražnja. To može biti presudno u donošenju vaših odluka ako se želite specijalizovati za određenu tržišnu nišu. Na vama je odluka da li ćete izabrati nišu (neki segment turizma) gde ćete biti prvi na tržištu i pretragama na Google ili ćete „plivati u moru sa ajkulama“, gde već postoji dovoljno velika konkurencija. Od toga zavisi i koliko ulaganja ćete morati imati da biste postigli bolje rezultate.

Zatim trebate definisati da li sajt treba da bude primarno posvećen ostvarivanju rezervacija ili to može biti i u drugom planu (kao na primer kod blogova ili informativnih portala). Od toga treba da zavisi i izgled i funkcionalnosti vašeg sajta.

Definisanje jezika na kojima će biti sajt

Ovo vam neće biti teška odluka ali ako unaperd ovo ne definišete a krenete u izradu sajta samo sa jednim jezikom, u zavisnosti od toga koji CMS ste izabrali, naknadno može biti problem ako želite dodavati nove jezike.

Da li želite graditi prepoznatljiv brend ili se specijalizovati za određenu temu ili destinaciju pa u skladu sa tim odrediti ime domena?

Na ovo pitanje morate odgovoriti pre donošenja odluke o nazivu vašeg sajta. To ne isključuje da imate i sajt sa imenom vašeg brenda, ali u brendiranje ćete morati uložiti nešto više sredstava nego što možete imati ako za ime sajta odaberete naziv za koji postoji veliki obim pretrage.

Odabir domena

Kada imate predstavu koji domen biste želeli onda trebate otići na neki od sajtova gde se kupuju domeni pa videti da li je onaj koji ste baš želeli dostupan. Može se desiti i da nije ali ćete dobiti više različitih sličnih opcija za odabir pa se opet konsultujte sa vašim SEO ekspertom i oko ovoga.

Odabir website buildera. Šta su website builderi, koji su na raspolaganju?

Website builder-i su alati koji pomažu u lakom kreiranju web sajtova. Birajte one koji poseduju CMS (Content management system) – gde nećete biti zavisni od programera da biste kreirali novu stranicu, ubacili novi slajder ili promenuli raspored padajućih menija i sl. Word press je najrasprostranjeniji website builder ali tu su i Wix i još neki drugi među kojima i naš BOS travel website builder.  Za razliku od bilo kog WordPress sajta, sa BOS-om automatski možete imati integrisan rezervacioni sistem za ture, spreman za upotrebu, kao i affiliate partnerski program sa kojim vaša prodajna mreža može biti znatno šira. Uz BOS website builder programer vam neće biti potreban a na raspolaganju ćete imati i instrukcije i video uputstva na srpskom i engleskom jeziku, kao i live podršku 12/24.

O čemu se treba voditi računa kod kreiranja sajta za turističke agencije? Koje su mogućnosti na raspolaganju?

Trendovi i nove okolnosti koje smo imali sa pandemijom su uslovile da ljudi sve više koriste internet za kupovinu, naručivanje, rezervisanje. Avio karte i smeštaj već odavno se rezervišu online i upravo iz tog razloga je sve više ljudi krenulo da svoja putovanja organizuju samostalno. Iz tog razloga je postalo neophodno da se i turističke agencije prilagode ovim novim okolnostima i omoguće svojim klijentima online rezervisanje svojih usluga. Naša preporuka je da vam fokus bude na izboru sistema za online rezervisanje a da tek potom birate temu tj. dizajn sajta.

Odabir teme/dizajna sajta – na čega obratiti pažnju

Teme/dizajn možete kupiti na platformama poput Themeforest i sl. za relativno mali novac, a možete imati i originalnu temu/dizajn koji će vam razviti neki programer. To je svakako skuplje rešenje ali i opradano ako želite biti autentični i graditi svoj autentični brend.

Prilikom izbora teme, nemojte obraćati pažnju samo na home page stranicu jer ako budete radili sve kako treba, onda ona može biti najmanje bitna.

Prilikom izbora teme morate obratiti pažnju na mnogo toga ali sve to mogu srediti programeri. A njih morate i platiti za utrošeno vreme. Evo šta najčešće nedostaje u temama koje možete kupiti u rasponu od 20-60 USD.

  • nema formulara za rezervisanje* sa poljima za prikupljanje podataka o klijentima
  • nema standardan prikaz TURE 
  • nema tabove unutar prikaza ture ili mogućnost skraćenog prikaza (radi bržeg otvaranja stranica)
  • pretraga (napredna) i prikaz rezultata pretrage
  • nema drugi nivo podkategorije (treći se svakako ne preporučuje)
  • nema biranja jezika ili valute (ukoliko želite da klijentima iz inostranstva prikažete cene u valutama po njihovom izboru)
  • Nema paginacije (što može otežati otvaranje stranica koje nude rezultate pretrage)
  • …

VAŽNA NAPOMENA: Na pretraživačima za izbor tema za turistički websajt primetićete mnoge koji imaju isplaniranu pretragu, formular za rezervisanje i gde postoji odvojen deo za unos turističkih programa ali to ne znači da sa tim dobijate i rezervacioni sistem! Naprotiv! Dobićete najverovatnije samo form za upit/rezervaciju i mogućnost da klijenti nakon toga dobiju automatski mail. To sigurno neće podrazumevati i uvid u kalendar polazaka, primenu dinamičkih cena, doplate, kompleksniji obračun aranžmana, mogućnost da klijentima šaljete automatizovane mailove na različitim jezicima niti da na jednom mestu prate sve rezervacije, rade pretragu rezervacija i sl.

Dakle, ne očekujte da uz izbor teme/dizajna dobijete i rezervacioni sistem!

Ako odlučite da koristete BOS rezrvacioni sistem, možete izabrati neki od ponuđenih opcija (besplatno) za izbor teme (dizajna) vašeg sajta, za koji vam programer zaista neće trebati, a možete birati i neki od rešenja koja vam se dopadaju pa se onda oni prilagođavaju i „uvezuju“ sa BOS-om.

Definisanje glavnih ključnih reči za svaki od tih jezika

Tek kada ste izabrali temu sajta odnosno vašeg biznisa i jezike tj. tržišta na kojima želite plasirati vašu ponudu dolazi na red definisanje glavnih ključnih reči za svaki od tih jezika. Zašto je to važno? Zato što u zavisnosti od toga možete definisati glavne stranice vašeg sajta, pametnije kreirati meni sajta sa glavnim kategorijama i podkategorijama.

Osmisliti glavne kategorije sajta i podkategorije

Kada ste definisali glavne ključne reči ostaje vam da kreirate kategorije i podkategorije odnosno meni sajta. Ako ste angažovali SEO eksperta, od njih ćete dobiti savet i kako definisati naslove glavnih kategorija i podkategorija, naslove glavnih stranica, njihove url-ove i njihove opise. To je nešto što će pretraživači poput Googla čitati i u velikoj meri uticati na rangiranje vašeg sajta. Upravo iz ovog razloga nije dovoljno da kupite temu, programer vam je „otpakuje“ i vi krenete sami da kreirate svoj sajt. Jer ako ne budete ove ključne stvari uradili kako treba, rizikujete da vaš sajt ne bude dovoljno dobro rangiran, bez obzira koliko ćete imati originalan i koristan sadržaj na vašem sajtu ili koliko će dizajn vašeg sajta biti zanimjiv i originalan.

Kako odabrati hosting? Da li igra ulogu u performansama sajta?

Hosting je „plac“ za sadržaj vašeg sajta. Od njegove infrastrukture zavise različite performanse sajta među kojima su najvažnije brzina učitavanja i komunikacija sa klijentima. Ukoliko za vaš sajt izaberete BOS website builder, nećete morati brinuti o tome niti plaćati godišnju pretplatu jer je hosting sa odličnim performansama već uključen u cenu. Hostovanje se isključivo vrši na našoj platformi o kojoj brine Dreamhost – jedna od najjačih kompanija u svetu hostovanja.

Zaključak:

Ako planirate izradu novog modernog i funkcionalnog turističkog sajta, razmotrite prvo opciju da klijentima ponudite online rezervisanje vaših tura. Ako radite ture sa definisanim polascima (dakle ne tura za zatvorene grupe poput đačkih ekskurzija, team building programa ili letovanja, zimovanja, …) , naša preporuka je da to ne bude samo običan sajt na kojem ćete imati formulare za upit. Mi vam preporučujemo da razmotrite mogućnosti koje vam nudi BOS website builder gde ćete imati integrisan rezervacioni sistem a sa kojim ćete značajno automatizovati procese, uštedeti vreme i resurse i omogućiti još niz drugih benefita. Ovaj kreator turističkih sajtova vam nudi i mogućnost mnogo većeg plasmana vaše ponude kroz kreiranje sopstvene affiliate partnerske mreže kako biste svakog svog klijenta mogli pretvoriti u promotera vaših tura. Osim toga, naša preporuka je da OBAVEZNO angažujete SEO eksperta sa kojim ćete razmotriti mogućnosti na tržištu i vaše želje i u skladu sa tim kreirati i poslovnu strategiju i sajt kojim ćete uspešno graditi vaš biznis.